Condiciones de venta

Artículo 1 ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones entre Amazonia.ch SA y el usuario de Internet, en lo sucesivo denominado cliente. La forma masculina «cliente» utilizada en lo sucesivo se refiere naturalmente tanto a clientes como a consumidores.

1.2 El envío del pedido al cliente implica la aceptación de estos términos y condiciones en su totalidad, con exclusión de cualquier otro término o condición. El cliente declara que tiene capacidad para celebrar un contrato con Amazonia.ch SA sobre la base de estos términos y condiciones. El cliente garantiza que toda la información facilitada es exacta.

1.3 El registro en el sitio web http://www.amazonia.ch, tienda online, está reservado a personas con capacidad para realizar actos jurídicos. Los datos requeridos para el registro deben ser completos y veraces. Los clientes son responsables de actualizar sus propios datos.

Artículo 2 PRODUCTOS

2.1 Los productos vendidos se describen en el sitio web http://www.amazonia.ch. Las características de los artículos y las notas explicativas se dan únicamente a título informativo y no constituyen documentos contractuales. Las fotografías que aparecen en el sitio web http://www.amazonia.ch son meramente ilustrativas y no forman parte de las condiciones contractuales. Amazonia.ch SA no acepta responsabilidad alguna por los errores u omisiones en las imágenes o avisos que aparezcan en su tienda online.

2.2 Los productos vendidos son de calidad irreprochable. Los productos se venden sin más garantía que la del fabricante.

Artículo 3 PREMIOS

3.1. Los precios que aparecen en el sitio web http://www.amazonia.ch incluyen el IVA al tipo vigente en el momento de realizar el pedido. Los precios se indican en francos suizos y no incluyen los gastos de envío.

3.2. Amazonia.ch SA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio facturado por los productos entregados es el vigente en la fecha del pedido. Éste figura en la confirmación de pedido enviada al cliente.

3.3. Los descuentos promocionales ofrecidos como parte de campañas de venta en el sitio web http://www.amazonia.ch se deducen directamente del importe de la factura. Los descuentos promocionales y los puntos de fidelidad o cualquier otra forma de promoción sólo son válidos como reducción futura de la factura. Los puntos de fidelidad, los descuentos promocionales y las notas de crédito son válidos durante un máximo de doce meses después de su emisión y caducan sin consideración ni preaviso.

3.4. Las ofertas de productos sólo son válidas mientras estén visibles en el sitio web http://www.amazonia.ch y hasta agotar existencias.

3.5 Amazonia.ch SA se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

3.6. Amazonia.ch SA no podrá ser considerada responsable en caso de error informático que altere, sin saberlo, el precio de uno o varios artículos. Por lo tanto, Amazonia.ch SA se reserva el derecho de anular un pedido si el importe no se ajusta a los precios normalmente fijados para los productos y/o los gastos de envío.

Artículo 4 PEDIDOS

4.1. El pedido se convierte en definitivo una vez que ha sido aceptado por Amazonia.ch SA. El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

4.2. En caso de circunstancias excepcionales, en particular insolvencia o información incorrecta, Amazonia.ch SA se reserva el derecho a rechazar el pedido de un cliente.

4.3 Amazonia.ch SA no podrá ser considerada responsable en caso de error informático que altere el pedido sin saberlo. Por lo tanto, Amazonia.ch SA se reserva el derecho de anular un pedido si el importe no se ajusta a los precios normalmente fijados para los productos y/o los gastos de envío.

Artículo 5 PAGO

5.1. El pago de los servicios se realiza mediante Twint, tarjeta de crédito o PayPal.

Artículo 6 PAGO SEGURO Y PROTECCIÓN DE DATOS

6.1. Todos los pagos son seguros. La información introducida para el pago se encripta (https) y se transmite a PayPal de forma segura de acuerdo con las normas PCI. Amazonia.ch SA no tiene acceso a esta información.

6.2. Amazonia.ch AG utiliza los datos personales de los clientes de acuerdo con la legislación vigente, en particular la Ley de Protección de Datos. Estos datos se tratan de forma confidencial y segura.

6.3. Amazonia.ch SA procesa y almacena únicamente los datos necesarios para la correcta prestación de sus servicios y a efectos de facturación. Los datos personales almacenados se utilizan para facilitar la compra de nuevos artículos por parte del cliente y para garantizar el buen funcionamiento de la transacción comercial. En ningún caso se transmitirán estos datos a terceros.

6.4. Google Analytics: Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Inc («Google»). Este servicio utiliza cookies para ayudar al sitio web a analizar cómo lo utilizan los usuarios. Puedes desactivar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en tu navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede impedirte utilizar determinadas funciones de este sitio web.

Cláusula 7 ENTREGA

7.1. Los productos se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de pedido. Al enviar el pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones generales de venta.

7.2. Amazonia.ch SA ha delegado la entrega de los productos a socios externos. Por regla general, los artículos están disponibles y se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables. Si no se puede entregar un artículo, se informará al cliente por correo electrónico.

7.3. En Suiza no se realizan entregas los domingos ni los días festivos nacionales y cantonales.

7.4. Los plazos de entrega indicados por Amazonia.ch SA se facilitan a título meramente informativo. Amazonia.ch SA se esfuerza por cumplirlos. No obstante, el incumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a la anulación del pedido por parte del cliente, ni justificar una reclamación de indemnización o una penalización por retraso en la entrega.

7.5. Amazonia.ch SA no se hace responsable del robo de mercancías una vez entregadas por correo. En caso de duda sobre la seguridad del buzón, es responsabilidad del cliente solicitar una firma. Cuando la mercancía se entrega o deposita delante del domicilio del cliente, los beneficios y riesgos (en particular de robo, deterioro por terceros, inclemencias meteorológicas) se transfieren al cliente.

7.6. Los albaranes y las facturas se envían electrónicamente siempre que es posible.

Artículo 8 GASTOS DE ENTREGA

8.1. Los gastos de embalaje y entrega corren a cargo del cliente. Se indican en la sección «cesta» del formulario de pedido y se calculan en función del país de entrega. Te invitamos a consultar la sección «CONDICIONES DE ENTREGA» para obtener información detallada.

8.2. La cantidad realmente entregada figura en el albarán de entrega y en la factura. En caso de escasez o reducción de la cantidad, el cliente no tiene derecho a compensación ni a indemnización por daños y perjuicios. Si no se puede entregar un artículo facturado, se reembolsará al cliente el importe correspondiente. No habrá devolución y el cliente no tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 9 PROPIEDAD

9.1. La mercancía sigue siendo propiedad de Amazonia.ch SA hasta el pago de la factura.

Artículo 10 DERECHO DE REGRESO

10.1. Es responsabilidad del cliente comprobar la mercancía en el momento de la entrega. Si, por desgracia, la mercancía llega en mal estado, Amazonia.ch SA se ocupará del asunto en un plazo de 48 horas, siempre que se aporte una prueba de la mercancía dañada mediante fotografía y explicación enviada por correo electrónico.

10.2 Si el cliente realiza un pedido por error, la mercancía no será retirada ni reembolsada.

Artículo 11 LEY APLICABLE Y FUERZA JURÍDICA

11.1 Las presentes condiciones generales de venta y los contratos celebrados en virtud de las mismas se rigen por la legislación suiza.

11.2 En caso de litigio, el fuero competente es Amazonia.ch SA, Chemin des Planches 1, 2612 Cormoret, Suiza. Correo electrónico: contact@amazonia.ch.

Artículo 12 CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES

12.1. Estas condiciones pueden ser modificadas por Amazonia.ch SA en cualquier momento.

12.2. Es responsabilidad de los clientes mantenerse regularmente informados del contenido y de cualquier cambio de estas Condiciones Generales.